سياسة الخصوصية

الالتزام المؤسسي لشركة أريانا للتجارة بحماية البيانات وأمن المعلومات

في ظل الاقتصاد الرقمي المعاصر، لم يعد الحفاظ على سرية البيانات المؤسسية والمعلومات التجارية الحساسة مجرد التزام تنظيمي روتيني، بل أصبح الركيزة الجوهرية لبناء شراكات استراتيجية مستدامة وقائمة على الثقة المتبادلة. تدرك شركة أريانا للتجارة، بصفتها بيت خبرة هندسي واستشاري يدير مشاريع برمجية، إدارية وتجارية معقدة، الحساسية البالغة للأصول الرقمية والخطط الاستراتيجية التي يودعها عملاؤنا لدينا. واستناداً إلى هذا الإدراك، قمنا بتدشين منظومة دفاع سيبراني متكاملة ومتعددة الطبقات تتوافق مع أعلى المعايير الدولية المعتمدة مثل معيار (ISO/IEC 27001) ولائحة حماية البيانات العامة (GDPR).

ترتكز سياستنا الصارمة في حماية الخصوصية على مبدأين راسخين: الحد الأدنى لجمع البيانات (Data Minimization) وحظر الاستغلال التجاري للبيانات كلياً. نحن نلتزم التزاماً قانونياً وأخلاقياً قاطعاً بعدم بيع، أو تأجير، أو مقايضة أي بيانات تجارية، أو سجلات تشغيلية، أو هويات رقمية لعملائنا وشركائنا لأي جهة خارجية أو شبكة إعلانية تحت أي ظرف من الظروف.

تصنيف البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها ومصادرها

تقتصر عمليات جمع البيانات في أريانا للتجارة على المعلومات الضرورية لإنجاز الحلول البرمجية، وتقديم الاستشارات، وتنفيذ الصفقات التجارية:

• بيانات الهوية المؤسسية والاتصال: الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، اسم المنشأة أو المجموعة التجارية، أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني الرسمي، والوثائق القانونية المقدمة عند التعاقد.
• بيانات ومستندات المشاريع: المخططات التنظيمية، تدفقات العمل الداخلية، قواعد البيانات التشغيلية، فواتير سلاسل الإمداد، ووثائق التحليل الفني المقدمة من العميل لإنجاز المهام المطلوبة.
• البيانات التقنية والمعلومات السحابية: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، رموز الجلسات المشفرة، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات الدخول الأمنية التي تُسجل آلياً لحماية الخوادم من الهجمات.
• البيانات المالية والمعاملات المصرفية: الفواتير التجارية، إشعارات التحويل البنكي، اتفاقيات الضمان المصرفي والاعتمادات المستندية المحفوظة بموجب القوانين المالية المعتمدة.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات والأهداف التشغيلية

تخضع كافة عمليات معالجة البيانات لدينا لمسوغات قانونية واضحة ومحددة تخدم الأهداف التالية:

1. تنفيذ الالتزامات التعاقدية: تطوير البرمجيات، هندسة البوابات الرقمية، إعادة هيكلة الإجراءات، وتسيير عمليات التجارة واللوجستيات بموجب العقود المبرمة.
2. التواصل التنفيذي وإدارة المخرجات: إرسال التقارير الدورية لنسب إنجاز مخرجات المشروع، وتنسيق اجتماعات المراجعة، ومتابعة تذاكر الدعم الفني.
3. الامتثال للقوانين واللوائح التنظيمية: الوفاء بالمتطلبات الضريبية، واللوائح الجمركية، والأنظمة المحاسبية المعتمدة، والاستجابة للأوامر القضائية الرسمية.
4. الأمن السيبراني وحماية البنية التحتية: رصد محاولات الاختراق، والتصدي لهجمات حجب الخدمة (DDoS)، والتحقق من عزل البيانات وضمان استمرارية الأعمال.

المعايير التقنية وضوابط التشفير وحماية البيانات

نطبق أحدث بروتوكولات الأمان السيبراني لحماية سرية وسلامة البيانات المخزنة والمنقولة:

• تشفير البيانات أثناء النقل (In-Transit): تخضع كافة الاتصالات لبروتوكول HTTPS المشفر بتقنيات TLS 1.3 مع شهادات رقمية حديثة تمنع أي اعتراض للبيانات.
• تشفير البيانات أثناء التخزين (At-Rest): تُشفر قواعد بيانات PostgreSQL والنسخ الاحتياطية ووحدات التخزين السحابية باستخدام خوارزميات التشفير المتقدمة AES-256.
• صلاحيات الوصول المقيدة (RBAC): يُمنح الموظفون حق الوصول إلى البيانات وفق مبدأ الحد الأدنى الضروري لأداء مهامهم، مع تفعيل المصادقة الثنائية (MFA) وسجلات التدقيق غير القابلة للتعديل.
• النسخ الاحتياطي المعزول (Air-Gapped): تُحفظ نسخ احتياطية دورية ومشفرة في مراكز تخزين سحابية معزولة لضمان سرعة استرجاع البيانات في حالات الطوارئ.
• اختبارات الاختراق الدورية: تخضع منصاتنا البرمجية وبنيتنا التحتية لاختبارات أمنية واختبارات اختراق مستمرة بواسطة خبراء أمن سيبراني معتمدين ومستقلين.

حقوق العملاء والمؤسسات فيما يتعلق ببياناتهم

يتمتع عملاؤنا بكافة الحقوق القانونية المنصوص عليها دولياً فيما يتعلق ببياناتهم ومعلوماتهم:

• حق الاطلاع والشفافية: يحق للعميل طلب تقرير شامل ومفصل عن كافة البيانات المخزنة التابعة لمؤسسته وطرق معالجتها.
• حق التصحيح والتحديث: يتم تعديل أو استكمال أي بيانات غير دقيقة فور استلام طلب رسمي من المفوض بالتوقيع لدى المؤسسة.
• حق المحو والإتلاف الآمن: يحق للمؤسسة بعد انتهاء الالتزامات القانونية والضريبية طلب إتلاف وحذف بياناتها التشغيلية نهائياً من أنظمتنا.
• حق الاعتراض وتقييد المعالجة: يحق للعميل الاعتراض على أي معالجة غير ملزمة تعاقدياً عبر التواصل المباشر مع قطاعنا القانوني.

إجراءات مشاركة البيانات والنقل الإقليمي والدولي

لا نشارك البيانات إلا مع جهات فرعية موثوقة وضرورية لتنفيذ الالتزامات التعاقدية؛ مثل هيئات الجمارك، وشركات الفحص الدولية (SGS)، ومزودي البنية التحتية السحابية المعتمدين بشهادات SOC2. وتلتزم كافة هذه الأطراف باتفاقيات سرية صارمة. كما تتم مراسلات البيانات بين مقرنا الرئيسي وفروعنا في دبي والكويت حصرياً عبر شبكات افتراضية خاصة مشفرة (VPN).

إجراءات الاستجابة للطوارئ والإبلاغ عن حوادث الاختراق

تمتلك أريانا للتجارة خطة معتمدة للاستجابة للحوادث الأمنية السيبرانية (Incident Response Plan) تُفعل فورياً عند رصد أي تهديد غير مصرح به أو اشتباه في محاولة اختراق للأنظمة. وفي حال ثبوت أي حادث أمني قد يمس سرية أو سلامة بيانات العملاء، نلتزم بإخطار الممثلين الرسميين للمؤسسة المتأثرة والجهات الرقابية المختصة خلال ٧٢ ساعة كحد أقصى من التحقق من الواقعة، مع تقديم تقرير فني شامل يوضح طبيعة الحادث والإجراءات الاحترازية المتخذة لمنع تكراره مستقبلاً.

التأهيل الأمني المستمر للكوادر وثقافة السرية المؤسسية

تدرك أريانا للتجارة أن العامل البشري يمثل خط الدفاع الأول في حماية البيانات. يخضع كافة موظفينا واستشاريينا لفحوصات أمنية وتدقيق دقيق للخلفية المهنية قبل التعيين، مع توقيع اتفاقيات سرية ملزمة قانونياً ودائمة الأثر. كما ينخرط الموظفون بانتظام في برامج تدريبية متقدمة للتوعية بأساليب الهندسة الاجتماعية، ومكافحة التصيد الاحتيالي، وتطبيق سياسة المكاتب النظيفة (Clean Desk Policy) لضمان حماية أسرار العمل في جميع الأوقات.

فترات الاحتفاظ بالبيانات وآليات الإتلاف الرقمي المعتمدة

نحتفظ ببيانات العملاء طوال فترة سريان العقد وحتى انقضاء المهل النظامية المحددة في القوانين التجارية والضريبية (من ٥ إلى ٧ سنوات للمعاملات المالية). وعند انتهاء هذه الفترات، تخضع وسائط التخزين الرقمية لعمليات إتلاف إلكتروني متقدمة تتطابق مع المعايير الدولية (DoD 5220.22-M) لضمان استحالة استرجاعها.

التحديثات الدورية للسياسة والامتثال للوائح الدولية

تخضع سياسة الخصوصية وأمن البيانات لدينا لمراجعات دورية سنوية بمشاركة نخبة من المستشارين القانونيين وخبراء الأمن السيبراني الدوليين، وذلك لمواكبة أحدث التعديلات التشريعية والتقنية في منطقة الشرق الأوسط والعالم. وعند إجراء أي تعديلات جوهرية على آليات معالجة البيانات أو حقوق المستخدمين، يتم إشعار العملاء رسمياً عبر البريد المعتمد ونشر التحديث مع تاريخ السريان الجديد، مما يضمن توافقاً قانونياً وأخلاقياً كاملاً ومستمراً.

حوكمة البنية التحتية السحابية والتدقيق المستقل

تستضيف أريانا للتجارة بياناتها ومنصاتها البرمجية في مراكز بيانات متطورة تخضع لمعايير الأمان الدولية (Tier 3 وTier 4) وتلتزم بمعايير الامتثال (ISO 27001). وتخضع كافة بيئات الاستضافة لتدقيق سيبراني دوري بواسطة جهات تقييم مستقلة للتحقق من كفاءة جدران الحماية، وعزل قواعد البيانات، واستقرار خطط الطوارئ والتعافي من الكوارث، مما يوفر لعملائنا أعلى درجات الموثوقية التشغيلية والأمان الرقمي المستدام.

قنوات التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) والمسار القانوني

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، أو لممارسة حقوقكم النظامية في تعديل أو حذف البيانات، أو لطلب تدقيق أمني خاص بمشروعكم، يرجى مراسلة مكتب حماية البيانات والشؤون القانونية في شركة أريانا للتجارة عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدينا. يلتزم فريقنا القانوني والأمني بالرد الرسمي والموثق على كافة المراسلات المؤسسية خلال ٤٨ ساعة عمل كحد أقصى، مع توفير كافة التوضيحات والشهادات الفنية والتقارير الأمنية اللازمة لضمان طمأنينة عملائنا الكرام وسلامة بياناتهم الحساسة في كافة الأوقات والظروف التشغيلية بهدف تعزيز الشفافية الكاملة والشراكة المستدامة.