سياسة ملفات تعريف الارتباط

السياسة المؤسسية الشاملة لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبيانات الرقمية

تعد الشفافية التقنية المطلقة واحترام خصوصية المستخدمين الركيزة الجوهرية لبناء تجربة تصفح آمنة وموثوقة. يستخدم الموقع الإلكتروني لشركة أريانا للتجارة ملفات نصية تقنية صغيرة تُعرف بـ «ملفات تعريف الارتباط» (Cookies) إلى جانب تقنيات التخزين المحلي الحديثة (Local Storage). تهدف هذه الوثيقة إلى تقديم شرح تقني دقيق ومفصل لماهية هذه الملفات، والأهداف التشغيلية التي تُستخدم من أجلها، وتصنيفاتها المعتمدة على موقعنا، وحقوقكم الكاملة في إدارتها أو مسحها أو حظرها من خلال متصفحاتكم.

تلتزم شركة أريانا للتجارة بمبدأ الحد الأدنى الصارم لجمع البيانات؛ حيث نستخدم ملفات تعريف الارتباط حصرياً لتمكين الوظائف التقنية الأساسية للموقع، والحفاظ على أمن الاتصال المشفر، وتذكر تفضيلات اللغة والتصفح الخاصة بكم. نحن نؤكد التزامنا التام بعدم تخزين أي بيانات شخصية حساسة أو معلومات مصرفية ضمن هذه الملفات، وبعدم استخدام أي أدوات تتبع إعلانية تجارية متطفلة.

ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وما هو دورها في المنصات الإلكترونية؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية بالغة الصغر يرسلها الخادم الإلكتروني ويحفظها متصفح الإنترنت على جهازكم (الحاسوب المكتبي، المحمول، الجهاز اللوحي، أو الهاتف الذكي). وتتيح هذه الملفات للموقع التعرف على جهازكم عند تكرار الزيارة، وحفظ جلسة العمل المشفرة (Session)، وتذكر لغة التصفح المختارة دون الحاجة لإعادة ضبطها مع كل صفحة، ومنع تكرار الرسائل التنبيهية. هذه الملفات ليست برامج تنفيذية ولا تحتوي على فيروسات ولا يمكنها قراءة أي ملفات من القرص الصلب لجهازكم.

تصنيف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في موقع أريانا للتجارة

تنقسم ملفات تعريف الارتباط النشطة على منصتنا الرقمية إلى أربع فئات تقنية رئيسية محددة:

• ١. ملفات تعريف الارتباط الضرورية والأمنية (Strictly Necessary Cookies): هذه الملفات لا غنى عنها لعمل الموقع الإلكتروني وتأمينه؛ وتشمل رموز الحماية ضد هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF Token) في إطار عمل دجانغو (مثل csrftoken)، ومعرفات الجلسة المشفرة (sessionid) لضمان أمان الاتصال. تعمل هذه الملفات تلقائياً عند فتح الموقع ولا يمكن تعطيلها دون انهيار أمان المنظومة.
• ٢. ملفات التفضيلات والتخصيص الوظيفي (Functional Cookies): تتيح هذه الملفات حفظ خياراتكم المخصصة لتوفير تجربة استخدام مريحة؛ مثل تذكر لغتكم المفضلة (الفارسية، الإنجليزية، أو العربية عبر ملف django_language)، وحفظ حالة إغلاق الإشعارات الترحيبية وتنسيقات عرض المحتوى.
• ٣. ملفات التحليل الإحصائي وقياس الأداء (Performance & Analytics Cookies): تجمع هذه الملفات بيانات إحصائية مجمعة ومجهولة الهوية تماماً حول كيفية تفاعل الزوار مع أقسام الموقع، وسرعة استجابة الخوادم، ومعدلات الأخطاء البرمجية. وتُستخدم هذه البيانات حصرياً لتحسين سرعة التصفح وتطوير بنية الموقع.
• ٤. ملفات الحماية ومراقبة أمن الشبكة: ملفات تقنية تعمل على مستوى جدار حماية التطبيقات (WAF) وشبكة توزيع المحتوى (CDN) للتمييز بين الزوار الحقيقيين والروبوتات البرمجية الضارة، والتصدي لهجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS).

دورة حياة ملفات تعريف الارتباط وفترات بقائها على الأجهزة

تتبع ملفات الكوكيز في موقعنا نمطين تشغيليين من حيث مدة الصلاحية:

1. ملفات الجلسة المؤقتة (Session Cookies): تنتهي صلاحية هذه الملفات وتُحذف تلقائياً من ذاكرة المتصفح بمجرد إغلاق نافذة التصفح، وتشمل رموز التحقق الأمني المؤقتة.
2. ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies): تظل هذه الملفات مخزنة على جهازكم لفترة زمنية محددة مسبقاً (تتراوح بين ٣٠ يوماً وحتى سنة واحدة كحد أقصى) لتسهيل استرجاع تفضيلات اللغة والتصفح عند زيارتكم القادمة، وتُحذف ذاتياً فور انتهاء صلاحيتها.

إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح

يحتفظ المستخدم بحرية الاختيار والتحكم الكامل في قبول أو رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال قائمة إعدادات الخصوصية والأمان في المتصفح:

• متصفح Google Chrome: التوجه إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى.
• متصفح Mozilla Firefox: التوجه إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الحماية المخصصة > ملفات تعريف الارتباط.
• متصفح Apple Safari: التوجه إلى التفضيلات > الخصوصية > حظر كافة ملفات تعريف الارتباط أو إزالة بيانات الموقع.
• متصفح Microsoft Edge: التوجه إلى الإعدادات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع > إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط.

تنبيه تشغيلي: قد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطل إرسال استمارات التواصل أو فقدان حفظ اللغة المختارة وظهور أخطاء أمنية في الاتصال.

حظر التتبع الإعلاني وشبكات التسويق الخارجية

على خلاف المواقع التجارية العامة، تلتزم أريانا للتجارة بسياسة مؤسسية صارمة تحظر تماماً تثبيت أي ملفات تتبع إعلانية متطفلة تابعة لشبكات الإعلانات الرقمية. لن يتم استخدام بيانات تصفحكم في استهدافكم بإعلانات على مواقع أخرى، وتتم كافة المعالجات الإحصائية بموثوقية تامة وبشكل مجهول الهوية.

جدول المواصفات التقنية لملفات تعريف الارتباط النشطة

تعزيزاً للشفافية التقنية الكاملة، نوضح فيما يلي الخصائص الفنية والأمنية لملفات الكوكيز المعتمدة على موقعنا:

• csrftoken: ملف أمان ضروري - المصدر: إطار دجانغو - الوظيفة: الحماية من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع في النماذج - الصلاحية: ١٢ شهراً - ضوابط الأمان: SameSite=Lax.
• sessionid: ملف أمان ضروري - المصدر: إطار دجانغو - الوظيفة: التحقق من استقرار الجلسة المشفرة - الصلاحية: أسبوعان أو حتى إغلاق المتصفح - ضوابط الأمان: HttpOnly, Secure.
• django_language: ملف تفضيلات وظيفية - المصدر: أريانا للتجارة - الوظيفة: تذكر لغة التصفح المختارة (fa, en, ar) - الصلاحية: ١٢ شهراً.
• cookie_consent: ملف تفضيلات وظيفية - المصدر: أريانا للتجارة - الوظيفة: تسجيل موافقة المستخدم على إشعار الكوكيز - الصلاحية: ٦ أشهر.

الامتثال لتوجيهات الخصوصية الإلكترونية والمعايير الدولية (ePrivacy)

تتوافق البنية الرقمية لشركة أريانا للتجارة مع توجيهات الخصوصية والاتصالات الإلكترونية الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (ePrivacy Directive) ومعايير رابطة الشبكة العالمية (W3C). نحن نمنح زوارنا حرية الاختيار والتحكم الاستباقي الكامل؛ حيث يمكن تصفح موقعنا بدون تفعيل ملفات الأداء أو التفضيلات غير الضرورية. وفي حال قررتم تغيير إعدادات الموافقة، يُعطل نظامنا على الفور الملفات المعنية ويحدث بيانات التخزين المحلي في متصفحكم بصورة تلقائية.

سجلات الخوادم السحابية، التشفير أحادي الاتجاه وحماية الهوية الرقمية

إلى جانب ملفات تعريف الارتباط على المتصفح، تسجل خوادمنا السحابية سجلات فنية اعتيادية لحركة مرور الشبكة ومراقبة استقرار الأنظمة. وتخضع هذه السجلات لسياسة حجب صارمة؛ حيث يتم تشفير عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) بخوارزميات تجزئة أحادية الاتجاه غير قابلة للعكس قبل كتابتها في وسائط التخزين الدائمة، مما يستحيل معه ربط أي نشاط تصفح بهوية مؤسسية أو شخصية محددة.

تأثير تعطيل ملفات تعريف الارتباط على كفاءة تصفح الموقع

على الرغم من إمكانية استعراض المحتوى التعريفي العام دون تفعيل الكوكيز، إلا أن حظر الملفات الضرورية بالكامل سيترتب عليه عدم إمكانية استخدام نماذج التواصل وحجز الاستشارات الرقمية، مع إعادة ضبط لغة الموقع تلقائياً إلى الوضع الافتراضي عند كل انتقال بين الصفحات. لذا نوصي بالإبقاء على تفعيل ملفات الأمان والوظائف الأساسية لضمان تجربة تصفح متكاملة وسلسة.

المراجعة الدورية لسياسة ملفات تعريف الارتباط والاتصال المؤسسي

تخضع هذه السياسة لمراجعات دورية سنوية منتظمة بالتعاون مع خبرائنا في أمن المعلومات والشؤون القانونية لضمان مواكبتها لأحدث المعايير التقنية والمتطلبات التشريعية المحلية والدولية. وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان لضمان علمكم الدائم بكيفية حماية بياناتكم وحقوقكم الرقمية، كما يمكنكم دائماً توجيه أي استفسارات فنية إلى فريق الدعم السيبراني لدينا.